01
FlowBase.
O ERP do provedor
Perfil, contratos, acesso, financeiro, ordens de serviço e equipamentos, com a IA executando dentro do sistema.
Ver o FlowBaseO ERP do provedor, onde tudo se conecta.
Cadastro, contratos, acesso, financeiro e ordens de serviço num sistema só. Com agentes de IA que fazem o trabalho dentro do ERP, e conectado ao atendimento, à rede e aos apps do ecossistema Flow.
CM
Carlos MenezesContrato #20417 · Fibra 500 Mega
Pedido por ligação“Minha internet parou desde cedo.”
ConexãoSem conexão
Rede · FlowRoutesNão consultada
ChamadoNenhum aberto
FinanceiroEm dia
AgendaSem visitas
ProtocoloNovo atendimento
Um provedor tem muitos sistemas. O FlowBase faz todos conversarem.
Quatro produtos. Use junto ou sozinho.
Cada produto resolve uma parte da operação e funciona sozinho. Juntos, os dados passam de um para o outro sem retrabalho.
02
FlowChat.
Atendimento com IA
WhatsApp, telefone, Instagram e site numa fila só. Agentes de IA atendem por chat e por voz e resolvem do começo ao fim.
Conhecer o FlowChat03
FlowRoutes.
A rede do provedor
Incidentes agrupados por causa, mapa da rede, ONUs, antenas e IPAM. A IA sabe na hora de massiva, queda e manutenção.
Conhecer o FlowRoutes04
FlowApps.
O provedor no celular
App do cliente com a marca do provedor, app do técnico para o campo e painel gerencial. Módulo do FlowBase.
Ver o FlowAppsUm cadastro. O provedor inteiro.
Cada cliente tem um Perfil por CPF ou CNPJ. Cada Perfil tem os seus contratos, e cada contrato carrega o acesso, o financeiro, as ordens de serviço e os equipamentos. Tudo no mesmo lugar, sem planilha do lado.
- Perfil
- Contratos
- AcessoFinanceiroOSEquipamentos
ContratoAtivo
AssinaturaAssinado
AcessoAtivo
CobrançaEm dia
- Login PPPoEcarlos.menezes
- SessãoOnline há 6 dias
- IP100.64.12.48
- Velocidade500 / 250 Mega
Um Perfil por CPF ou CNPJ
Sem cadastro duplicado. O endereço de instalação fica no contrato.
Contrato com quatro situações
Contrato, assinatura, acesso e cobrança, cada uma com o seu estado.
Login e RADIUS no contrato
Bloqueio, liberação e velocidade reduzida seguem a situação do contrato.
Financeiro, OS e equipamentos
Faturas, chamados e o que está instalado na casa do cliente, no mesmo contrato.
A IA trabalha dentro do ERP.
O agente de IA não só conversa: ele abre, resolve e fecha o chamado, gera a segunda via, desbloqueia, agenda a visita e registra o acordo, direto no FlowBase. Atende por chat e por voz, resolve do começo ao fim e segue as regras que você define.
- ✓Abre e fecha chamadosCom protocolo no contrato.
- ✓Gera a segunda viaBoleto e PIX copia e cola.
- ✓Desbloqueia por confiançaDentro da regra do provedor.
- ✓Agenda a visitaE envia a OS ao app do técnico.
- ✓Registra o acordoCom as parcelas no financeiro.
- ✓Consulta a redeMassiva, queda e manutenção no FlowRoutes.
Por chat e por voz
Você define as regras.
Você desenha o caminho no editor visual: qual agente atende, o que ele pode fazer no FlowBase e o que acontece em cada caso. Toda ação fica registrada.
GatilhoCliente chamaWhatsApp, ligação ou chat
Agente de IAAtendimentoIdentifica o cliente no FlowBase
CondiçãoQual o assunto?Financeiro, suporte ou vendas
Agente de IAFinanceiroFatura, PIX e desbloqueio
Agente de IASuporte técnicoSem internet, lentidão e Wi-Fi
Agente de IAVendasPlanos, upgrade e novos clientes
FlowBaseSegunda via e desbloqueioGera e registra
FlowRoutesRede e sinalMassiva, queda e ONU
FlowBaseViabilidade e leadCEP, plano e cadastro
ResponderEnvia boleto e PIXNa mesma conversa
FlowBaseChamado e visitaAbre, agenda e fecha
ResponderEnvia a propostaPlano e instalação
Exemplo de fluxo: atendimento de um provedor
FlowChat. Atendimento que resolve.
Todos os canais numa fila só. O agente de IA atende por chat e por voz, consulta o contrato no FlowBase e resolve do começo ao fim, sem passar para uma pessoa.
- WhatsAppAPI oficial da Meta, direto ou por qualquer provedor de API (BSP)
- TelefoneA IA atende por voz
- InstagramMensagens do perfil
- FacebookMensagens da página
- TelegramConversas e bots
- WebchatO chat do seu site
Marcos SilvaContrato #20981 · FlowFibra
Agente de IAOi, preciso da segunda via do boleto.09:12
Oi, Marcos! Já achei o seu contrato. A fatura de outubro está em aberto. É essa?✓✓ 09:13
Isso.09:14
FlowBase · segunda via gerada com PIX
Pronto. Mandei o boleto e o PIX copia e cola aqui na conversa. Quando pagar, a baixa é automática.✓✓ 09:16
FlowRoutes. A rede à vista.
Mapa da rede, incidentes agrupados pela causa, ONUs, antenas e IPAM, com o Zabbix integrado. Como o FlowRoutes fala direto com a rede, a IA do atendimento sabe na hora quando há massiva, queda ou manutenção.
Incidentes por causa
Uma queda vira um incidente, com todos os clientes afetados dentro.
Mapa da rede
POPs, OLTs, CTOs e torres no mapa.
ONUs e antenas
Sinal e situação de cada equipamento.
Zabbix e IPAM
Monitoramento integrado e endereços organizados.
Assistente de IA
Pergunte sobre a rede e receba a resposta.
FlowApps. O provedor no celular.
Módulo do FlowBase: um app para o cliente resolver sozinho, um para o técnico trabalhar em campo e um painel para o dono acompanhar tudo. Os apps saem com a marca do seu provedor e ficam ligados ao FlowBase, ao FlowChat e ao FlowRoutes.
App do cliente
O cliente resolve pelo app
O que antes era uma ligação vira um toque. E quando ele quer conversar, o atendimento acontece dentro do próprio app, na mesma fila do FlowChat.
- Segunda via na horaPIX copia e cola e linha digitável prontos para copiar.
- Liberar acessoDesbloqueio de confiança direto pelo app.
- Minha fibraPlano, situação do acesso, status da conexão e teste de velocidade.
- Atendimento por setorSuporte, Financeiro e Vendas no app, com texto, áudio, foto e a IA respondendo.
- Planos e upgradeO cliente vê as ofertas e pede a troca pelo app.
- Avisos e novidadesNotificações de manutenção, ocorrência na rede e campanhas.
FlowFibraBom dia, Carlos
NovidadeSua casa merece mais velocidade
O que você precisa agora?
Minha conexãoEntre este aparelho e o roteador
Conectado no Wi-FiSinalForte · -48 dBm
RedeFlowFibra_5G
Banda5 GHz
Largura do canal80 MHz
Velocidade do link866 Mbps
Próxima faturaTudo certo
SituaçãoEm dia
App do técnico
O técnico resolve no local
O chamado aberto no atendimento vira ordem de serviço no celular do técnico, com tudo o que ele precisa para resolver na primeira visita. Experimente: toque nos botões do app.
- Agenda e rota do diaInstalações, manutenções e retiradas em ordem, com GPS.
- Ficha completaCliente, contrato, endereço e histórico do FlowBase.
- Sinal na horaConfere a ONU no FlowRoutes antes e depois do serviço.
- Checklist, fotos e assinaturaEvidências registradas na própria ordem de serviço.
- Fala com o clienteAvisa que está a caminho pelo app, sem usar o número pessoal.
- Fecha o chamadoAo concluir, o chamado fecha e o cliente recebe o resumo.
- 1Agenda
- 2Deslocamento
- 3Diagnóstico
- 4Evidências
- 5Assinatura
- 6Concluída
FlowFibra CampoTécnico Diego
OS de hoje3 ordens · Jardim Primavera
O que acontece no sistema
Painel gerencial
O dono acompanha tudo
Donos e gerentes veem a operação inteira numa tela: atendimento, IA, campo, rede e financeiro, com dados de todos os módulos e avisos quando algo sai do padrão.
Atendimentos248
Em fila3
Chamados abertos14
OS em campo9
Atendimentos por hora
Feito pela IA hoje
Segundas vias64
Desbloqueios21
Chamados abertos e fechados17
Acordos6
Técnicos em campo
DiegoEm atendimento · OS #7712
RafaelA caminho · OS #7715
LucasDisponível
Rede · FlowRoutes
Jardim PrimaveraNormal
CentroManutenção às 23h
Vila NovaMassiva · 42 clientes
- Atendimento ao vivoFila, tempo de espera e conversas por setor e por canal.
- O que a IA resolveuSegundas vias, desbloqueios, chamados e acordos feitos pelos agentes.
- Equipe em campoOrdens de serviço do dia e onde cada técnico está.
- RedeMassivas e ocorrências do FlowRoutes, com os clientes afetados.
- FinanceiroInadimplência, bloqueios e acordos em andamento.
- AvisosAlerta quando a fila cresce ou uma região cai.
Tudo se conecta. Nada fica preso.
FlowChat e FlowRoutes são vendidos sozinhos e se integram aos principais ERPs de provedor. Com o FlowBase, tudo já vem conectado de ponta a ponta.
FlowBase
FlowChat FlowBase
Lê o contrato e executa segunda via, desbloqueio, chamado e acordo.
FlowRoutes FlowBase
Liga cliente, equipamento e sessão; avisa massiva ao atendimento.
FlowApps FlowBase
Fatura, acesso, conexão e OS do mesmo contrato, nos apps.
Feito para quem liga gente à internet.
Provedor de fibra.
Contratos, OLTs e CTOs, ONUs, segunda via e visitas técnicas no mesmo fluxo. A IA confere o sinal antes de abrir chamado.
- FlowBase
- FlowChat
- FlowRoutes
- FlowApps
Perguntas frequentes.
Não achou a sua? Pergunte na demonstração.
O que é o FlowBase?
É o ERP do provedor de internet: Perfil do cliente, contratos, login e RADIUS, financeiro, ordens de serviço e equipamentos, com agentes de IA que executam o trabalho dentro do sistema.
Preciso usar o FlowBase para ter o FlowChat ou o FlowRoutes?
Não. FlowChat e FlowRoutes são vendidos sozinhos e se integram aos principais ERPs de provedor. Com o FlowBase, tudo já vem conectado de ponta a ponta.
O que a IA faz dentro do FlowBase?
Abre, resolve e fecha chamados, gera a segunda via com PIX, desbloqueia por confiança, agenda visitas e registra acordos, sempre com protocolo no contrato e dentro das regras que você define. Atende por chat e por voz e resolve do começo ao fim.
O FlowApps é um produto separado?
O FlowApps é um módulo do FlowBase: app do cliente com a marca do seu provedor, app do técnico e painel gerencial.
O WhatsApp é a API oficial?
Sim. A API oficial da Meta, direto ou por qualquer provedor de API (BSP) que você já usa.
Dá para migrar de outro ERP?
O FlowBase foi pensado para importar os dados e conviver com o ERP que você usa hoje durante a troca. Na demonstração a gente vê o melhor caminho para o seu caso.
Quanto custa?
Não publicamos preço. O valor depende dos produtos e módulos que a sua operação usa. Peça uma demonstração e a gente conversa.
Peça uma demonstração.
Conte como é a sua operação hoje. A gente responde pelo WhatsApp ou por e-mail e mostra o ecossistema Flow com o seu cenário.
- Você preenche o pedido, em um minuto.
- Respondemos pelo WhatsApp ou por e-mail.
- Mostramos os produtos com o seu cenário.